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B2C
Business-to-Customer/Client

Business-to-Consumer (oder auch Business-to-Client; abgekürzt B2C oder BtC), steht für Kommunikations- und Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen (Konsumenten, Kunden). Im Gegensatz dazu gibt es Kommunikationsbeziehungen zu anderen Unternehmen (Business-to-Business, B2B) oder Behörden (Business-to-Government/Adminstration, B2A). Dabei wird B2C durch die neuen Medien in Form der Eigenvermarktung zunehmend wichtiger gegenüber klassischer Medienarbeit (als Beziehung zu den Medien als Institutionen): Das umfasst die eigene Webseite als Werbeträger ebenso wie Onlineverkauf (E-Commerce). Im Internet wird der B2C häufig durch Affiliate-Programme (internetbasierte Vertriebslösungen) abgewickelt.